Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist eine Anleitung zum professionellen Betrieb von IT und dem Management von IT-Dienstleistungen.

Entwickelt wurde ITIL® von der CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency, eine IT Dienstleistungs-Organisation der britischen Regierung), heute OGC (Office Government of Comerce) im Auftrag der britischen Regierung Ende der  80'er Jahre.

ITIL® ist heute der weltweite De-facto-Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.

ITIL® bietet die Grundlage zur Verbesserung von Einsatz und Wirkung einer operationell eingesetzten IT-Infrastruktur. An der Entwicklung von ITIL® waren IT-Dienstleister, Mitarbeiter aus Rechenzentren, Lieferanten, Beratungsspezialisten und Ausbilder beteiligt. ITIL® beschreibt die Architektur zur Etablierung und zum Betrieb von IT Service Management.

Neben ITIL® entwickelte das OGC auch die erfolgreiche Projektmanagement Methode PRINCE2 TM.